Esta política de troca é válida a partir de agosto de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com etiquetas.
Se o produto solicitado para troca for devolvido fora dessas condições (com sinais de uso, danificado ou sem embalagem original), a troca poderá ser recusada e o item devolvido a você, por sua conta.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Nos casos em que a troca for solicitada por preferência do cliente — como ajuste de tamanho ou cor — e não decorrer de defeito de fabricação ou de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do envio de volta para nós é de responsabilidade do cliente. O reenvio do novo produto será feito por nossa conta.
Caso o tamanho ou cor desejado não esteja disponível em estoque no momento da troca, ofereceremos as seguintes opções: (i) crédito na loja para uso em compra futura; (ii) troca por outro produto de valor equivalente; ou (iii) reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), tratando-se de produto durável, você tem o direito de reclamar de vícios ou defeitos de fabricação no prazo de até 90 (noventa) dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, ou, caso prefira, o produto poderá ser trocado por outro igual, sujeito à disponibilidade de estoque. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Caso, após a análise, constate-se que o problema relatado não se trata de defeito de fabricação, o produto será devolvido a você, por sua conta, e não será processado o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Esta Política de Troca e Devolução é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Criciúma, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Última atualização: 01/08/2026.
