Esta política de reembolso é válida a partir de agosto de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), tratando-se de produto durável, você tem o direito de reclamar de vícios ou defeitos de fabricação no prazo de até 90 (noventa) dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Caso, após a análise, constate-se que o problema relatado não se trata de defeito de fabricação, o produto será devolvido a você, por sua conta, e não será processado o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da sua solicitação de devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Rua Urussanga, 400, Centro, Apto 307 Bl A, Criciúma/SC, CEP 88801535
Esta Política de Reembolso e Devolução é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Criciúma, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Última atualização: 01/08/2026.
